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诚易茶艺馆管理软件
诚易茶艺馆管理系统将丰富的茶艺馆管理实践经验通过先进的嵌入式软件技术实现,能够帮助茶艺馆培育客户的忠诚度、提高经营水平、增加营业额,优化茶艺馆内部各种管理流,提高茶艺馆服务质量与专业形象,更加规范内部管理。
茶艺馆管理有两大难点:一是财务控制,另外一个是会员管理。财务控制是企业管理的核心之一,没有好的财务控制手段就不可能有好的经营。会员或者叫老客户是服务行业尤其是茶艺馆最核心的资产,怎样才能吸引、留住更多的老客户则是茶艺馆管理又一个巨大的挑战。
财务控制不能仅仅从财务入手,而应该从业务管理入手规范业务流程,到最后形成详细的经营报告,只有这样才能从根本上实现财务控制的目的。
茶艺馆的核心竞争力在于个性化的服务,核心资源在于其大量的会员,因此会员管理则是茶艺馆经营管理的重中之重。经常光临茶艺馆的客户几乎都有着独特的爱好或者嗜好,因此针对每一个会员的非常个性化的服务在茶艺馆管理中显得尤为重要。
个性化服务的基础是个性化信息,只有掌握每一位会员详细的基础信息、嗜好信息,才能进一步做好个性化的服务,作为一个茶艺馆的服务人员有可能记住每一位会员是谁,但是她很难记住这些会员都喝过什么茶、都喜欢什么、应该享受什么样的优惠折扣、存茶还剩下多少、储值还剩下多少,然而这些嗜好信息却是个性化服务的关键。
诚易茶艺馆管理软件以会员管理、业务管理、经营报告为管理核心,将会员管理完全融入到业务管理系统之中,会员系统全面记录、跟踪并统计所有会员的基础信息、嗜好信息、个性化折扣信息、以及分散在不同业务系统中的消费信息,从根本上提高茶艺馆的服务水平与个性化服务能力;另外软件的计时功能、销售功能、自动折扣功能、计费规则管理功能(比如零钱处理)、经营报告功能等业务系统优化了茶艺馆的管理流程,提高工作效率,最终达到财务控制的目的。
诚易茶艺馆会员管理软件功能描述
茶艺馆会员管理软件标准版
诚易茶艺馆会员管理软件标准版运行在单机上,包括五大核心子系统:业务管理系统、会员管理系统、经营报告系统、员工管理系统、系统管理子系统。
业务管理系统包括:
1、计费管理模块,实现茶艺馆内部各种计费方式,包括计时收费、最低消费、茶水简餐等货品销售收费、包间
收费等等;
2、收银管理模块,系统为每一位收银员设置帐户密码与严格的权限,并于换班式打印详细的换班单,记录收
银员上班时间内受到多少现金、储值额度是多少,各种货品销量是多少等等,系统支持各种收银方式包括现
金、支票、会员储值卡、挂帐等;
3、自动折扣促销管理模块,系统可以针对不同的会员,对不同的货品执行的个性化的折扣,比如说:五月份
某茶艺馆要针对其金卡会员,对手摘金轩、冻顶乌龙两个品种的茶执行五折优惠,对武夷水仙、珍品奇兰两个
品种的茶六折优惠。系统也可以针对所有的顾客对某种茶品执行促销折扣,比如国庆期间某茶艺馆对所有茶品
打八折、对简餐打九折。
会员管理系统包括:
1、会员信息记录模块,系统记录会员详细的个性化信息,比如会员的姓名、电话、手机、电子邮件、生日、
公司、职位,会员的爱好、嗜好,会员类型,有效期限等等信息;
2、会员卡管理模块,系统支持各种类型的会员卡,包括打折优惠卡、消费积分卡、储值卡、年卡等,会员卡
自动连接业务管理子系统中的自动折扣促销管理模块与收银管理模块,客户结帐时,系统自动识别该会员类型,
调出所享受的各种折扣、储值额度,自动计算客户帐单;
3、会员卡销售、储值、挂失管理模块,会员卡销售模块自动连接经营报告管理模块,会员卡销售收入实时计
入当日流水报表,保证账实相符,挂失管理模块支持客户会员卡丢失持有效证件挂失并更换为一张新卡,旧卡
信息全部转移到新卡之中;
4、会员消费信息管理模块,系统自动记录会员所有的消费信息,并自动统计分析客户消费特征,帮助客户深
入总结会员嗜好信息,为深入的个性化服务大好信息基础;
5、客户管理管理模块,系统可以根据设定对客户的特殊信息进行定时提醒,提供各种客户沟通手段,比如客
户生日,系统会提前一天或几天提醒,然后根据设定自动发送手机短信、电子邮问候。
经营报告子系统包括:
1、日流水报表,报告当天店内经营收入情况,现金收到多少,会员卡办了多少,刷卡消费多少,为客户总共
打了多少折扣等信息;
2、月流水报表,报告当月店内经营收入情况,现金收入多少,会员卡办了多少,数卡消费多少,为客户总共
打了多少折扣等信息;
3、库存销量报表,报告当天、当月店内各种货品销售量、进货量以及当前的库存量等信息;
4、会员消费信息报表,报告指定会员所有消费信息以及会员消费特征统计;
5、日志报表,报告在一定时间段内系统运行情况、各操作员对系统的详细操作记录,并指出系统运行中的各
种异常情况;
员工管理子系统包括:
1、员工帐户密码管理,系统为每一位员工建立对应的帐户密码、对应的员工卡;
2、员工权限管理模块,系统为每一位员工分级别的权限,每一位员工只能在权限允许的范围内对计算机操作;
3、考勤管理模块,系统详细记录每一位员工上下班时间,提供考勤记录;
4、销售奖金管理模块,系统根据设定记录、统计销售人员工作成绩,并根据相应设定自动计算销售奖金;
系统管理子系统包括
1、系统参数设定,包括货品信息、折扣信息、各种计费规则、打印帐单等等各种参数设定;
2、软件自我修复模块,系统可以通过自身的修复程序对软件出错的地方修复;
3、自动警告模块,系统实时检测计算机运行情况,并及时报警计算机出错位置;
茶艺馆会员管理软件企业版
企业版适用于规模比较大的茶艺馆,店内有多个消费项目或者多个收银台,要达到客人一处办卡、处处通用无障碍刷卡消费的效果。企业版拥有标准版所有功能之外,还可以实现会员在店内一点办卡、处处通用,所有消费项目或者收银台共享会员数据信息。
茶艺馆会员管理软件连锁版
连锁版适用于规模较大的连锁化管理的茶艺馆。连锁版软件拥有标准版软件所有功能,还可以实现连锁管理总部对各分店经营报表汇总,包括流水报表、库存销量报表、日志报表、会员消费信息报表的汇总。
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