中国中小企业管理软件的机会和迷局

文：寨克　　转自：中国信息化 2006.4.5（总第41期）

　　近几年，我国中小企业的发展日新月异，随之而来的诸多管理方面的问题使小企业管理软件的市场需求越来越旺盛。国家工商局规定的中小企业是固定资产少于一千万，人数少于五百人，IDC规定是少于五十人都是中小企业，惠普公司只要带国字头的大约1500家公司是大企业，除此之外都是小企业，思科公司定义中小企业是最近两年带有增长性的企业叫中小企业。

　　中小企业管理软件市场经过多年的发展，目前已经形成了一定的规模。根据国内权威调查机构易观国际的《中小企业管理软件应用研究报告》显示，在2004年，中小企业管理软件市场的总额为18.6亿元，到2008年将达到55亿元。未来的三年中，中小企业管理软件市场将以年均25%的速度增长。然而长期以来，中小企业管理软件的普及率在我国并不是很高，甚至是处在刚起步的阶段，这可以说是代表了我国中小企业信息化的普及程度普遍不高。但同时我们可以看到，这意味着市场拥有很大的潜力。 

　　导致目前中小企业信息化普及程度不高的主要有三个方面的原因：一是价格，二是定位，三是意识问题。先说价格。现在一般中小企业管理软件的价格，少则几千，多则几十万到上百万，虽然比很多企业硬件或技改投资小多了。但是这种投入对一个中小型企业来说还是一笔不小的支出，因为小企业IT预算有限，大型较有实力的管理软件企业不涉及；同时，企业管理软件又是一种包含产品和服务边界很模糊的，不清晰的，是先进理念、价值效益、产品功能和用户服务的混合体，可以说是一个很不清晰的产品。矽科华星公司销售总监郭国振先生认为：目前已经有的为小企业提供管理软件的小型软件企业水平较低，所提供软件并不能够满足小企业真正的应用。对于一个中小型企业，不能马上看到收效的投资往往使他们很犹豫，影响他们对企业管理软件的投资决定；再说定位，小企业规模小、市场生存空间狭窄，很多企业没有意识到日常经营管理信息化对自身的重要性，他们对传统经营方式的习惯和依赖性导致经营状况逐步落后却找不到原因，而且，很多目前市场中现有的管理软件产品大且空的内容让很多小企业经营者不知所云，购买更无从谈起；三是意识问题。很多小企业的经营管理者还没有真正意识到运用管理软件的好出。比如说：一些娱乐场所餐饮、健身俱乐部、台球厅等。这些小企业存在着大量的通过管理软件提高企业效率、解决管理漏洞的需求。

　　鉴于这种市场现状，现有的企业管理软件开发公司纷纷转向某一专业领域，针对某一种行业来开发产品，以往号称大而全的软件产品因为不被认可而逐步退出了中小企业管理软件市场。为适应市场需求，这时就产生了面向个性化的设计。管理软件所面对的是一个充满个性化的世界，不能要求所有企业都按同一模式运做。因此，新一代的管理软件需要有非常灵活的设计。在输出界面(包括：文字、图像、声音、图形等)、运算公式、业务逻辑(限于一些可选业务逻辑)、业务关联等诸多方面都能留给用户足够的自由空间，允许用户通过设置建立符合自己需求的应用系统。这时，某一个企业在选择软件的时候可以有针对的选择需要的功能，去掉不必要的功能，这样就节省了部分模块的费用，从而降低整体的成本。同时，管理思想的发展、用户需求的变化与多样性，使得任何的应用系统都无法覆盖所有用户的所有需求，因此新型管理软件应当有一个易于扩展的框架结构，这种框架结构使得开发商今后对软件的维护和扩展变得更为容易，也使应用系统的客户化和二次开发变得简单。还可以为将来实现多种管理软件系统(来自于不同供应商，应用于不同行业)的彼此衔接打下基础。

　　目前，越来越多的小企业加入到使用应用管理软件的行列中来，最明显的例子比如我们日常生活中经常会接触到的台球厅，90%以上已经实现了信息化管理，而且，可以看到，应用了专门针对台球厅经营（灯控管理模式）所开发设计的管理软件以后，烦琐的手工记时记费被电脑程序取代，会员的管理也变的简单易行，节约了更多的人工成本，使错误记费的可能几乎为零，这就是一个很成功的软件个性化范例。

　　同样，在更多的领域内，小企业的信息化也在逐步发展着，比如健身会所、酒吧、茶馆等等，他们都在慢慢认识到信息化的重要性，针对这种需求，企业管理软件的个性化将是一个趋势。这种发展趋势将使中小企业应用管理软件的门槛大大降低，在选择管理软件的时候也会比较清楚地知道哪一种软件适合自身，同时，由于部分功能的可选择性，价格也会比以前有所下降。

　　现在有越来越多的人意识到企业的信息化将是企业谋求发展的一个不可逆转的大趋势，价格合理、个性化的企业管理软件将会在将来一个很长的时间里大行其道，例如现有市场中的强调直接为企业带来效益提升的矽科诚易管理软件、强调软件易用性的速达软件等等，都是企业管理软件专业性的体现，我们相信，会有越来越多的优秀企业管理软件出现在市场上，帮助小企业适应市场的潮流，更好的谋求自身的发展。