一、需求背景
    当前许多的公司均在开展连锁店积分卡业务，以达到促进提升销售额的目的。通常的操作方法是为各家连锁店装备积分卡管理系统和相关设备，并通过网络连接由总部统一管理。 我公司的经营方向就是通过为经过选择的餐饮、娱乐业商家建立连锁积分系统，通过有组织的市场营销策划和市场促销推广活动，扩大和强化加盟商家的客户群，为加盟商家增加知名度、树立市场形象、增强客户忠诚度，最终通过销售额的大幅提高来实现利润的持续稳定增长。

二、需求描述
我公司的对连锁店积分卡系统的总体需求为：具备一般积分卡系统的统计管理职能，同时能够向总部实时或定期传输客户的消费数据，系统安全可靠（权限设置合理，积分卡加密功能安全可靠），购置和运营维护成本低，可持续发展加盟商家。

（一）总部统计业务将要求能实现以下的功能：
1. 各加盟商家销售总额统计、各加盟商家的折扣管理；
要求：各加盟商家每日销售总额统计、任意时间段销售额统计、根据不同加盟商家的折扣统计实际消费额、折扣的修改、总余额统计
备注：
2. 每日每张积分卡的消费统计     
要求：消费者卡号、卡类型、消费地点、证件号码、消费金额、余额、消费时间、折扣、金额上限、生效时间、有效期管理、卡挂失
备注：
3．需要提供给银行端的查询功能：
要求：与总部相同（可根据权限设置只显示总额）

（二）各加盟商家统计业务将要求能实现以下的功能：
1．各加盟商家
要求：每日查询当日该商家的销售总额和每张积分卡的消费金额、余额，任意时间段的消费总额，消费单据打印，合理的权限设置。
2．需要提供给各客户的查询功能：
要求：客户卡余额

三、系统要求
1. 系统稳定性高；
2. 数据安全性高，涉及到客户资料、客户账户金额与消费记录，要求数据的存储、传输加密，保证数据的安全性；
3. 高度可扩展性，用于随时增加或减少加盟商；
4. 易用性；

需求方案的逻辑分析

核心需求因素分析

在所有的需求中，总是有几个最核心的因素，这几个因素是不可缺少的，缺了任何一个核心因素，整个需求就失去了存在的意义，比如自行车没有了轮子，自行车也就没了存在的意义。

一、 消费数据的准确性。消费数据是结算金额的第一依据，是整个业务流程中关于现金流的最核心因素，因此消费数据、结算数据必须准确。消费数据准确要做到：
1) 积分卡消费数据与传输到总部数据的严格一致性；

二、 数据传递的及时性。数据传递的及时性基于以下几点：
1) 结算时间要求消费数据务必在结算之前传递到总部或相关部门，这样才能保证结算时间不受影响，这样系统至少每次结算之前数据要传输一次。
2) 卡的控制要求数据传递的及时性。卡的消费金额控制、卡的有效期控制必须要求数据传递的及时性，具体传输时间需要根据卡有效期控制精度、消费金额控制时效而定。

三、 消费数据的安全性。

四、 数据的可验证性。EDI电子数据交换是结算金额的第一依据，当第一依据出现问题或者纠纷的时候必须有第二套方案可以验证电子数据的真实性与准确性。（票据打印）

五、 积分卡控制。有效期控制、消费金额控制。

六、 可扩展性。能够实现加盟商家的弹性部署，随时增加或者减少加盟商家的数量而保证原有系统的稳定与安全性。

核心因素决定软件系统核心组件

一、 数据安全性
为了保证会员数据资料的安全性，矽科公司采用全方位、全程加密方式，采用国际上最先进的128位加密算法，会员数据实时验证与校对等方式保证会员资料的存储安全、传输安全与交易安全；

二、 系统稳定性、易用性
系统采用B/S与C/S混合结构，会员加盟商刷卡系统采用稳定性可靠性较高的C/S架构强调系统强壮性，管理查询端采用易用的B/S架构，这样既保证了系统的稳定性可靠性又能大大提高系统的易用性；

三、 系统高度可扩展性
C/S架构可以实现系统的即插即用效果，做到不影响系统正常运行的情况下随时增加或减少加盟商户，实现刷卡系统的高度可扩展；

B/S架构本身是一种即时扩展系统，只需在权限管理中增加授权使用人员账户密码即可以实现系统的扩展。

四、 关于实时与定时传输的选择
选择实时还是定时考虑因素有三个：结算时间要求数据传输的及时性精度、卡控制要求数据传输及时性的精度、卡类别的选择。
1) 结算时间基本上只需要定时传输；
2) 卡有效期控制精度，比如卡挂失后多长时间能生效？后台管理人员使卡失效后多长时间在前台刷卡消费处生效？如果要求随时生效，必须使用实时传输；如果，要求隔天生效，定时传输可以做到。
3) 卡类别的选择：IC卡可以储存信息，在IC卡安全可靠的前提下，选择IC卡既可以用实时传输模式也可以用定时传输方式；ID卡或者磁条卡只能储存会员帐号，必须使用实时传输模式。

五、 关于卡类别的选择
1) 从安全性角度考虑，RFID卡与非接触式IC卡较优；
2) 准确性，ID卡或者非接触式IC卡较优，普通IC卡存在卡数据与计算机数据不一致的可能性，因此会存在误差，准确性差一点。

详细功能要求

· 刷卡消费，并记录每一笔消费的卡号、卡类型、时间、地点、金额、经办人员、折扣信息、证件号码、消费备注等；

· 帐单打印功能，实现客户消费、积分等业务帐单打印、客户签字等等；

· 总部办卡、店店通用，会员在总部办的卡在所有联网店中都可以积累积分与消费金额；

· 会员历史消费记录管理，系统详细记录会员在各网点服务记录；

· 会员积分自助查询模块，会员登陆网站，通过帐户、密码自助查询自身基础档案信息、积分总额、积分余额、消费明细与历史记录，自助修改密码，以及浏览俱乐部公告等公共信息；

· 会员特殊业务管理，包括会员卡挂失、会员卡更换、会员密码遗忘更改等各种功能；

· 全面、详细的查询与汇总，后台管理系统可以按照加盟商家进行，按日、按月、按时间段进行销售总额、折扣前销售总额统计、实际消费总额统计；

· 全面、详细的查询与汇总，后台管理系统可以按照消费者卡号、卡类型、消费地点、证件号码、消费金额、余额、消费时间、折扣等关键字段对会员进行查询、统计；

· 卡类型管理，可以设置各种不同类型会员卡，根据业务变化而设定不同类型的会员卡；

· 卡控制管理，可以控制卡生效日期、失效日期，可以控制卡消费金额等；

· 折扣促销管理：通过后台进行折扣管理管理，后台更改前台隔日生效；

· 权限管理，操作人员帐户密码管理，系统为每一位操作人员建立对应的帐户密码；，系统为每一位操作人员设置分级别的权限，每一位员工只能在权限允许的范围内对计算机操作；

网络解决方案选择

一、 ID卡+实时传输解决方案
 
ID卡＋实时联网
推荐使用非接触式ID卡，这种卡采用全球唯一序列号，稳定性、安全性高，不能仿造，会员无需加设密码。
使用磁条卡+会员密码同样可以起到加密与防伪的效果，只是增加了客户刷卡消费的步骤。
非接触式ID卡（或磁条卡）＋实时联网方案首先能够保证关键核心因素的流畅运行，其次各种需求能够得到完全的实现。

风险与规避
实时联网方案依赖网络，主要风险在于接入网络的稳定性，比如网通的ADSL接入方式。规避方法在于：通过电话等其他手段的进行数据验证，网络恢复后进行数据恢复。

网络服务器（双机热备份）
安装在公司位于ＩＤＣ中服务器中，包括WEB服务器、Mysql数据库服务器、PHP服务器，用于存储会员数据资料、会员自助查询、内部IE积分业务、管理人员后台管理；

分店终端
各分店、各收银点计算机做为消费终端，安装终端软件，需要能够实时接入Internet，实现会员积分业务管理；

会员网络查询
会员通过访问俱乐部网站或者分店终端即可以进行自助积分查询、自助密码更改等业务；

总部管理
总部只需要能够接入Internet即可以实现对会员管理，并支持经理人员移动办公，相关工作部门通过设置不同的权限进行管理、查询、检索控制；

网络管理
网管只需要能够接入Internet即可以实现对系统维护、数据备份到本地硬盘、日志管理等，并支持移动办公；

优缺点分析
优点：满足核心因素及其他功能需求；
缺点：网络中断时影响刷卡工作，不过可以通过电话或其他方式弥补；

二、IC卡定时传输解决方案

方案核心：
会员数据以网络数据库为主，IC卡数据为辅，通过每次定时传输进行数据多角度校验达到高度安全；

功能限制：
1) 卡有效期控制的精度只能到隔日的程度，也就是说今天操作明天生效；
2) 卡的挂失精度也只能到隔日的程度；

网络服务器：
安装在公司位于ＩＤＣ中服务器中，包括WEB服务器、Mysql数据库服务器、PHP服务器，用于存储会员数据资料、会员自助查询、内部IE积分业务、管理人员后台管理；

分店终端：
各分店、各收银点计算机做为消费终端，安装终端软件，需要能够实时接入Internet，实现会员积分业务管理；

会员网络查询：
会员通过访问俱乐部网站或者分店终端即可以进行自助积分查询、自助密码更改等业务；

总部管理：
总部只需要能够接入Internet即可以实现对会员管理，并支持经理人员移动办公，相关工作部门通过设置不同的权限进行管理、查询、检索控制；

网络管理：
网管只需要能够接入Internet即可以实现对系统维护、数据备份到本地硬盘、日志管理等，并支持移动办公；

优缺点分析：
1) 优点：节省网络费用；
2) 缺点：IC卡成本比ID卡高一些；