位于北京朝阳区兴隆庄甲3号的北京波士山汽车销售服务有限公司成立于2003年5月26日，所属北京现代波士山特约销售服务店于2003年11月8日正式营业。公司位于CBD商圈国贸桥向东6公里，扼守京通快速路，高碑店桥东南角，有十八条公交线路在门前设置站点，整体占地8000余平方米，是按照北京现代和国际标准建造的集整车销售、维修保养、配件供应、信息反馈四位一体的4S店。现代波士山店在汽车销售市场竞争激烈的大环境下，虽然在北京地区十二家店中第十一家开业，因为得到了所在地区政府和各职能部门的大力支持，在公司内部全体员工的积极努力下，开业一年就取得了整车销售1600多台的良好业绩，销售能力与销售量逐日攀升，被北京现代公司评为“索纳塔优秀销售团队”、“伊兰特优秀销售团队”同时在售后维修方面取得了一类维修资质，是中国人民保险公司北京分公司60家汽车保险协作修理企业之一，是北京现代的12家经销商中唯一获得此类资质的经销商，同时还是太平洋保险公司北京分公司远程定损单位。

　　客户获利才是盈

　　现代波士山店自开业以来，本着“以诚为本，用户至上，科学管理，团结协作，个性化经营”的宗旨；以“发展潜在需求，创造附加价值”为经营理念，在经营中把赢利和客户的需要结合起来，以“先客户需求，后自己赢利”的经营观念做指导，企业的一切活动围绕解决客户用车的实际需要，以客户满意度作为工作标准和考核标准。严把服务维修的质量。对进店维修的客户建立完善的客户资料档案，以会员俱乐部的形式设置不同级别的会员卡，应用现代化的管理模式，建立健全对客户的服务体系。通过一年的工作，很快赢得了消费者的认可。

　　公司自开业至今为树立北京现代汽车品牌在广大消费者心中良好的品牌形象，建立健全现代车友的服务体系，在公司成立之初即建立了车友俱乐部，为广大的购车族们提供了一个良好的服务平台和互相交流的机会。

　　波士山店为每位车友提供了最优惠的价格和最全面的服务。有专业的保险人员为车友及爱车提供全方位的保险及出险后的一条龙理赔服务，并在修理期间免费提供代车；在以后的驾驶生活中免费为车友提供秘书服务，提示车友们如期或免费为车友代办车辆年检、车船税缴纳。汽车需要三分修七分养，俱乐部为车友的爱车不定期免费检查车况并建立维修养护档案；为车友免费提供汽车路面救援，给车友的出行增加一份保障，使车友充分享受驾车乐趣。同时组织车友们参加俱乐部定期和不定期组织的各项活动，给车友们和车友的爱车增添更多的关爱和家的温暖。

　　在倡导差异化服务，特色性服务的今天，波士山店还将将人、车、文化生活集约一起，为车友们提供一个广泛的汽车文化空间，建立了一套完整、系统的人性化的网络服务平台，过波士山的网站向车友们发布最新道路路况信息及新出台的交通法规信息，定期举办各种形式的车友会和联谊活动，加强车友间的沟通与交流，为车友们的日常生活提供更方便、快捷的信息和服务；同时车友们也可以在波士山的网站上发表建议或述说驾车的喜怒哀乐；另外波士山店还举办不定期的技术讲座。同时，波士山还与很多家有诚信、有品质的俱乐部达成联盟。我们希望通过北京现代汽车波士山特约销售服务店车主俱乐部为现代车友的生活提供更多、更广泛的人性化服务，不仅使车友的驾车生活充满乐趣，也使车友的日常生活丰富多彩。

　　规范的工作流程

　　波士山店自2003年11月8日公司正式开业营业至今，通过不断摸索和向同行业请教，逐渐走出一条具有波士山特色的管理模式，从《员工管理手册》、《岗位职责》、《考核标准》、《管理规定》、《工作流程》等等各项制度和标准的制定到各项制度与标准的具体实施，都样样落实到人，评价标准的制定原则以“用户满意度第一”为基础，在总经理直接领导和全体员工共同努力下，通过广播、报刊，户外广告等多种媒体宣传及小区会展、汽车文化节巡展等多种活动，逐渐的将我公司的信息传布开，通过我店全体员工的共同努力，实现年销售1600余辆，远远超过年初北京现代给予我们1200辆的销售任务，被北京现代汽车有限公司评为“优秀销售团队”，并赢得了广大消费者的信任，目前车友俱乐部成员已达1500多人。

　　在竞争中发挥自己的优势

　　北京现代波士山店从开业到今天短短的一年中，从12家店的第十一家开业，发展到今天取得的良好业绩，一是占据了良好的投资环境，当地政府的支持，另一方面更是因为得天独厚的便利的交通，位居朝阳区高碑店地区，地处东长安街沿线，京通快速路旁，西邻国贸CBD商区，是通州区及东部地区的必经之地，覆盖区域广泛，自设屋顶广告信息发布和传播及时、广泛。

　　伴随着消费者逐渐完善的理性消费观念，波士山店未来的发展任重而道远。在今后的经营过程中，不断完善和充实核心竞争力，始终贯穿 “先客户需求，后自己赢利”的经营观念，倡导各项工作与流程标准化，为客户提供全方位的全程优质服务，提升企业形象和满意度，并不断开发新的客户资源，从而提升企业的效益，走出一条波士山店特有的服务道路——双赢才有盈。

　　结合会员俱乐部管理系统，相信波士山可以做得更好!

矽科俱乐部会员卡管理系统

　　为顾客办理打折卡、储值卡等各种类型消费卡，提前收回资金，提升服务层次，降低成本风险。

　　建立详细的客户档案，记录所有客户消费项目，为企业吸引客户，挣取更多的商业机会。

　　全面详细的商品管理、服务项目管理。

　　无障碍刷卡、自动促销、灵活折扣、经营报表及员工考勤管理，一机多能，实现俱乐部全方位管理。

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　　汽车俱乐部管理软件应用详情请致电北京矽科华星科技有限公司销售部，汽车俱乐部管理软件免费咨询电话：800-810-8280，未开通地区或者手机用户请致电：010-51664949。