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信息化就如同爬山,每一步都要走好尤其是第一步,核心业务的通畅运行是爬山的第一步,只有在这个运行没有任何问题的基础上才能考虑其他问题,
北京爽适健身俱乐部,以器械健身、跳操、台球为主的多项目健身俱乐部:包括健身大厅、跳操房、台球厅、餐饮、水吧等。爽适俱乐部成立时考虑通过信息化手段提高内部管理水平,想法非常好,但是系统选型时没有太多比较,听信了销售的一面之词,选择了一家看似也很专业的健身房管理软件。
系统刚上时没有什么问题,但随着数据的积累,系统运行不到半年就瘫痪了,经常是一些小毛病导致整个俱乐部系统都无法正常运转。由于整个系统的稳定性无法达到顺畅运营的要求,最后终于到了客户无法忍受的那天。2004年5月爽适健身俱乐部找到了矽科公司的诚易健身管理软件。
矽科公司仔细分析后爽适健身俱乐部核心业务包括四块:第一是跳操、健身计次收费,台球、棋牌计时收费,餐厅点单收费等各种计费业务;第二是会员卡管理,健身游泳有各种计次卡、包月卡、夫妻卡等20多种卡,大多数顾客刷卡消费;第三是员工工作质量跟踪管理,包括教练、普通服务员都要对他们的工作量进行跟踪评价;第四是财务报表管理。这四项业务不可或缺、不可中断,必须稳定运行。根据核心业务优先的原则,爽适健身俱乐部实施诚易会员管理及收银系统以后应实现以下效果: ·俱乐部实现前台办卡收银,各消费终端刷卡消费核心业务; ·俱乐部实现计次卡、储值卡、包月卡、夫妻卡、金卡(打折优惠)、积分卡等各种卡类型集中管理; ·俱乐部使用嵌入式专机专用系统构建俱乐部各消费点相关管理系统; ·一卡通用,实现客人在俱乐部几个消费点之间一卡通用,储值消费、积分管理、会员打折优惠,建立完整全面的客户关系管理档案; ·营业数据实时汇总与查询,实现俱乐部各消费点流水报表、商品库存销量报表的汇总,根据定义自动生成相应的经营报表,并实现经理按照各种关键字段的实时查询; ·先进智能的数据备份与恢复机制,保证经营的可靠与安全;
矽科公司认为:信息化就如同爬山,每一步都要走好尤其是第一步,核心业务的通畅运行是爬山的第一步,只有在这个运行没有任何问题的基础上才能考虑其他问题,但是大多数人都会有一种“理想主义”情结,希望一步到位,一些商家抓住客户这样的心理把客户拉入信息化的泥沼。比较现实的信息化途径则应从解决一个特定的问题入手,逐步提高自身的实用水平,寻找到一家自身有开发能力的软件合作伙伴,针对自己的需求和问题逐步实现全面的信息化管理。
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