51FIT.CC专访诚易®健身场馆管理软件总经理陆庆成先生

网站 http://www.sportnet.cn 日期 2008年2月26日

　　51FIT.CC今天为大家介绍的一为嘉宾是来自北京北京矽科华星科技有限公司的总经理陆庆成先生，陆总的公司是从事健身俱乐部及其他体育俱乐部软件开发的高科技公司，而陆总本人也与健身有着许多故事，他曾经是美国24小时健身俱乐部的会员之一。

　　陆庆成，出生于北京中关村。毕业于清华大学电子工程系，并在美国斯坦福大学获得计算机学硕士学位。在加拿大多伦多和美国硅谷学习和工作了五年后，回国后，在北京中关村软件园创立北京矽科华星科技有限公司。

　　51FIT.CC：是什么原因让陆总进入体育类管理软件的行业呢？是您的个人爱好吗？比如台球或者健身？

　　陆庆成：进入管理软件这个行业，还是在95-96年的时候，那个时候自己喜欢在业余的时间去打打台球，全北京的台球厅也就20多家左右，大家对台球还不是特别的了解，但是我自己觉得这个运动比较贴近大众，而且容易上手，就比较看好这个运动的发展， 于是自己开始琢磨给台球的俱乐部提供一些简单的管理软件，最开始是解决一个台球按时间收费中的一些问题，比如管理者对员工的担心，比如客人对消费时间的在意等，
　　慢慢的我开发的台球管理软件就这样开始进入北京和全国的大大小小的台球俱乐部。，出国后，这个事情也就慢慢放下了。2002年回国创业，因为有这个经验以后，我开始把重心放在小企业的管理软件开发上，他们有活力，创造力，为社会贡献的价值也不能忽视，同时他们需要适合企业自身发展的合适的管理软件，于是这些小的企业就成了我的目标客户。

　　51FIT.CC：你在美国的学习生活所在的加洲是一个有着浓郁健身氛围的地方，包括该洲现在的洲长就是著名的健身明星阿诺德。史瓦辛格，这段学习经历对您从事健身软件的工作有过什么帮助吗？

　　陆庆成：是的，回想自己在斯坦福的那些日子还是非常难忘的，记得我们这一届学生在毕业典礼的时候，有机会遇到了美国的前总统柯林顿，因为他的女儿切尔西也刚好和我们一起毕业，于是我的毕业典礼又多了一个回忆。
　　当时我在学校周围去过一家24小时健身俱乐部，我到现在还记得我的卡是$39美金一个月，但是我的使用时间被限制在周二，周四和周末的一天，而且可以在任何一家24小时健身的连锁店里使用。
　　在美国大家对身体非常在意，记得我有个中国的男同学，以前是练游泳的，肌肉很棒，当我们一起去学校的游泳馆游泳的时候，许多女孩子都走过来主动找他搭讪，哈哈!
　　我记得当我买卡前，一个体型健康的健康顾问带我参观了俱乐部，然后询问了我一些关于健身和生活习惯的问题，并按照我的要求给我推荐了适合我使用的卡种，当我成为会员后，他们又对我的身体健康情况和疾病史进行了调查并存档。
　　那个时候我就开始留意他们的电脑中的管理软件是如何把销售同客户的服务结合在一起的，如何通过电脑的管理来为客户提供不同的服务。

　　51FIT.CC：请您就目前中国健身市场中对俱乐部管理软件的现状简单分析一下，目前的市场中存在一些什么问题呢？

　　陆庆成：首先伴随着健身行业的发展，市场有什么样的要求，我们就提供什么样的产品来满足市场。 这个是我们的优势，因为国外的管理软件进入中国市场比较困难，我的经验告诉我，我们的产品具有一定的前瞻性，满足市场的需求应该不是问题，但是现在的健身市场还不够成熟，我们管理软件的同行竞争过于激烈，互相压低价格，互相模仿等。
　　而我们服务的客户这一块，也存在部分问题，他们对管理软件的概念比较模糊，对软件带来的直接效益不是很认可，我想只有行业越来越成熟后，我们的大家的市场才会更好一点。

　　51FIT.CC：你对目前中国健身软件行业的发展有一些什么期望呢？

　　陆庆成：从我们来看，我们期望自己能够满足客户的需要，了解客户为什么有这样的需求，并满足这种要求。
　　例如:我在一些俱乐部遇到过一些这样的情况，关于次卡的计次问题上，会员与俱乐部经常就剩余的次数纠缠不清，那么针对这种情况，我们做出的反映就是:当会员在使用次卡消费的时候，我们使用了语音提示会员卡里还剩多少次，当会员对消费记录需要查询的时候，我们可以为会员提供完整的消费记录清单。

　　51FIT.CC：去年11月份，目前国内某大型连锁俱乐部正式启动了甲骨文的一套管理系统，从您的角度看，您可以解释一下，这样的软件对一个健身俱乐部的发展重要性或者说有什么积极的意义吗？

　　陆庆成：从积极的一个方面来将，证明了健身从业人员对管理软件的重视与认可，开始重视对这个方面的投入;
　　但是我从另外一个方面来看，从经营者的角度来看，能否用好这个软件表示担忧，因为软件的购买成本只是其生命成本的一小部分，在软件运行的时候，还会有许多问题，比如员工的培训问题，出故障时的现场服务，当软件的使用与业务流程发生矛盾的时候，如何解决? 而且软件的升级和维护的费用，增加功能的费用都不是小数目。
　　软件是伴随着管理者的需要而发展的，这样的软件才是有生命的，有点类似我们买车，而后期的维护成本是要按照使用者的习惯来确定的，软件的购买价格可能会占到总体软件投入的30%左右。

　　51FIT.CC：作为健身行业的一部分，您觉得管理软件这个角色对俱乐部或者对行业发展的最积极的意义在哪里呢？

　　陆庆成：我觉得我们帮助俱乐部最大的地方在于 帮助俱乐部增加一些业务，规范操作的流程，提高服务质量，提高工作效率等方面。
　　通过我们的软件可以让俱乐部降低管理的成本，通过一些自动化的手段来代替人工成本，我们的俱乐部管理者需要适应软件带来的这种效果。

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